“Hendaklah kalian selalu siap siaga.” Kalau kita membandingkan kehidupan disekitar kita 15-20 tahun lalu, tentu bisa dilihat perbedaan yang mencolok tentang tingginya tuntutan pelayanan bagi pelanggan secara prima. Tidak hanya siap dihubungi 24 jam tetapi juga  bisa dihubungi on-line lewat … Continue reading →